FAQ, o sea: frequently asqued questions, o sea: preguntas frecuentes
→ Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Intentamos enviar lo más pronto posible, pero los tiempos de entrega dependen también de la empresa de transporte. Por lo general en Medellín y ciudades cercanas se tarda 2 a 4 días hábiles, y para otras ciudades entre 3 a 6 días hábiles.
→ Tienen punto físico?
Por ahora no.
Pero mientras tanto puedes encontrar algunos de nuestros productos seleccionados en:
- Antares Café / Retiro, Antioquia.
- Pueblo y Tradición / Retiro, Antioquia (en la esquina del parque principal).
→ Cómo me puedo contactar?
Tanto en el menú superior como inferior puedes encontrar la sección de “Contacto” donde puedes escribir tu solicitud o el mensaje que necesites. Una vez recibido nos pondremos en contacto contigo cuando podamos.
→ Realizan envíos internacionales?
Por el momento no, pero estamos en proceso para que sea una realidad. En el momento realizamos envíos a toda Colombia.
→ Cuáles son las formas de pago?
Tenemos pagos mediante Mercado Pago con diferentes tarjetas y Efecty.
→ Qué puedo hacer si un producto no llega en buen estado?
Puedes leer todos los requisitos para el cambio en el menú inferior en la página de política de cambios, si quedas con dudas puedes contactarte con nosotros en el menú de contacto.
Recuerda que para realizar un cambio, este se debe hacer dentro de los primeros 15 días luego de realizada la compra.
